سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:

عدم مطابقة المنتج للتحليل المعملي:
إذا كان المنتج لا يتوافق مع المواصفات المعلنة أو نتائج التحليل المعملي، يمكنك طلب استرجاعه واسترداد القيمة المدفوعة بالكامل.

تلف المنتج أثناء الشحن:
إذا وصل المنتج في حالة تالفة أو غير صالحة للاستخدام، يرجى الاتصال بنا فورًا لترتيب استرجاعه واسترداد القيمة.

1. الاتصال بنا:
   قم بالتواصل من خلال البريد الإلكتروني himafarm051@gmail.com لإعلامنا برغبتك في استرجاع المنتج.
2. إرجاع المنتج:
   قم بتعبئة المنتج بشكل آمن في العبوة الأصلية. أرفق نسخة من الفاتورة أو إيصال الشراء.
3. شحن المنتج:
   سنزودك بتفاصيل عنوان الإرجاع. يمكنك استخدام خدمة الشحن الخاصة بنا أو اختيار شركة شحن من اختيارك.
4. معالجة الطلب:
   بمجرد استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه ومعالجة طلب الاسترداد خلال عدد أيام العمل المحددة من قبل فريق خدمة العملاء.

• سيتم استرداد المبلغ المدفوع مقابل المنتج المرتجع، باستثناء أي رسوم شحن إضافية.
• سيتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها أثناء الشراء.

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بدلًا من استرجاعه، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. الاتصال بنا:
   قم بالتواصل من خلال البريد الإلكتروني himafarm051@gmail.com.
2. إرجاع المنتج:
   قم بإرجاع المنتج وفقًا للإرشادات المذكورة أعلاه.
3. استلام المنتج البديل:
   سنقوم بشحن المنتج البديل إليك فور استلام المنتج المرتجع وفحصه.

لا تنطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع على:

• المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات التي لا تحتوي على العبوة الأصلية أو الفاتورة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: himafarm051@gmail.com